新型コロナウイルスの除菌、消毒作業・ハウスクリーニングなら便利屋　べんりやわ、壁紙、トイレ、風呂などのカビとり、掃除、片付けなどはお任せください。

サポート情報（FAQ）

サービス関連

Ｑ．土日祝日営業していますか？

Ａ．３６５日対応しております

Ｑ．急ぎの依頼でも対応してもらえますか？

Ａ．予約のお客様が優先になりますが即日対応も可能です。
　　空き状況によって対応できない場合もございますので、お電話にてお問い合わせください。

Ｑ．料金の支払いはどうなりますか？

Ａ．作業終了時に、現金でのお支払いまたはpaypayでのお支払い、遠方の場合は銀行振込でも対応可能です。

Ｑ．当日の作業に立ち会えない場合でも大丈夫ですか？

Ａ．はい、可能です。作業終了後に報告書や作業写真での報告も可能です。

Ｑ．キャンセル料は発生しますか？

Ａ．ご予約をキャンセルされる場合は、前日の１８時までにご連絡ください。
　　以降のキャンセルは、作業代金の全額をキャンセル料としてお支払い頂きます。
　　また、既に資材や車輛の手配などに費用が発生している場合は、ご連絡いただいた時刻に関わらず、
　　手配にかかった費用の全額をお支払い頂きます。
　　※キャンセルは電話受付のみでとなります。メールのみでの一方的なキャンセルの申し込みは
　　お控え願います

Ｑ．追加料金は発生しますか？

　　　　　

Ａ．基本的にお見積り時の金額から変動はありませんが、お見積り時の話しと違う、または当時作業内容が増え　　た時は追加料金がかかることもあります（その時は事前にお話しさせていただき、追加作業などの判断はお　　客様に委ねます）

Ｑ．出張料はかかりますか？

　　　

Ａ．札幌市内は基本無料です。（駐車料金が必要な場所は実費でいただきます）
　　その他の地方は別途必要になっ　　てきます（要相談）
　　※大きなトラック等レンタカーが必要な場合は別途必要になる場合があります。

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